Projekty

Neuroróżnorodność w lotnictwie na pokładach samolotu i lotniskach na co dzień i w sytuacjach awaryjnych - Urząd Lotnictwa Cywilnego

W ramach współpracy Centrum Rozwoju Badań z Urzędem Lotnictwa Cywilnego zrealizowałam cykl specjalistycznych szkoleń poświęconych neuroróżnorodności w branży lotniczej oraz wsparciu pasażerów neuroróżnorodnych zarówno podczas codziennych podróży, jak i w sytuacjach awaryjnych.

Szkolenia zostały przygotowane z myślą o pracownikach lotnisk, linii lotniczych oraz personelu odpowiedzialnego za bezpieczeństwo, komunikację i obsługę pasażerów. Program obejmuje praktyczne aspekty kontaktu z osobami w spektrum autyzmu, osobami z ADHD oraz innymi osobami neuroróżnorodnymi, których liczba w przestrzeni lotniczej systematycznie rośnie.

W trakcie szkoleń omawiałam m.in.:

  • charakterystyczne zachowania osób neuroróżnorodnych, które mogą być błędnie interpretowane,
  • sposoby komunikacji zmniejszające poziom stresu i przeciążenia sensorycznego,
  • procedury wspierające bezpieczeństwo pasażerów podczas sytuacji kryzysowych i awaryjnych,
  • znaczenie przewidywalności i jasnych komunikatów w przestrzeni lotniskowej,
  • dobre praktyki dotyczące obsługi pasażerów neuroróżnorodnych na lotniskach i pokładach samolotów,
  • wpływ przeciążenia sensorycznego na funkcjonowanie pasażerów podczas podróży lotniczych.

Szkolenia miały charakter interdyscyplinarny i łączą wiedzę z zakresu neuroróżnorodności, neurobiologii, komunikacji kryzysowej oraz bezpieczeństwa w lotnictwie cywilnym. Ważnym elementem programu jest również analiza realnych sytuacji i scenariuszy związanych z funkcjonowaniem osób neuroróżnorodnych na lotniskach oraz podczas lotów.

Program został przygotowany dla:

  • personelu pokładowego,
  • pracowników odpraw i gate’ów,
  • pracowników kontroli bezpieczeństwa,
  • personelu informacji lotniskowej,
  • pracowników infolinii lotniczych,
  • służb interwencyjnych na lotniskach,
  • egzaminatorów ULC,
  • kapitanów i pierwszych oficerów,
  • personelu technicznego obecnego na pokładach samolotów.

Celem cyklu szkoleń jest zwiększenie świadomości oraz wyposażenie personelu lotniczego w praktyczne kompetencje umożliwiające właściwe rozpoznawanie potrzeb pasażerów neuroróżnorodnych oraz adekwatne reagowanie w sytuacjach wymagających szybkiego działania i wysokiego poziomu bezpieczeństwa.

Szkolenia obejmowały również moduły dotyczące dobrostanu psychicznego personelu oraz pracy pod presją w środowisku wysokiej odpowiedzialności.

Kliknij w artykuł